Expose > Szkolenia > Szkolenia IT > Szkolenia Miękkie > Marketing Automation > Kurs Marketing Automation

Wróć

Kursy Marketing Automation

Kurs Marketing Automation

Czas trwania

14 godzin

Uzyskany certyfikat

Expose

Najbliższy termin

18.06.2024 - 19.06.2024

o szkoleniu

Opis szkolenia

Szkolenie przeznaczone jest dla pracowników działu marketingu, którzy są odpowiedzialni za wdrożenie technologii marketingowych w firmie.
Bardzo często w proces wdrażania systemów klasy Marketing Automation, Customer Data Platform czy Customer Relationship Management zaangażowani są :

Project Managerowie
Analitycy Danych
Specjaliści ds. Marketingu
Webdeveloperzy

Szkolenie pozwala nabyć umiejętności skutecznego wdrożenia systemu(lub zestawu kilku systemów) do zarządzania jednym z najważniejszych procesów w każdej organizacji

Zarządzaniem informacją o potencjalnych i aktualnych klientach
Zarządzaniem komunikacją z klientami

Szkolenie łączy w sobie 3 obszary

Zarządzania procesem
Techniczne aspekty wdrożenia
Marketingowe procesy które można zautomatyzować

Dzięki szkoleniu nauczysz się jakie procesy związane z marketingiem, sprzedażą i obsługą klienta możesz zautomatyzować, oraz jaki sposób zorganizować to wewnątrz swojej organizacji. Mieszanka praktycznych warsztatów i elementów wykładowych wyposażą uczestnika zarówno w porcję inspiracji jak i konkretny plan działań.

Szkolenie realizowane we współpracy z user.com

Czego Cię nauczymy?

Marketing automation

Marketing automation staje się standardem, który jest wdrażany w większości działów marketingu. Osób posiadających umiejętności, doświadczenie i praktyczną wiedzę w tym temacie jest jednak bardzo niewiele.

Omnichannel

Wielokanałowa komunikacja (omnichannel) łącząca świat online i offline jest czymś, czego oczekują klienci. Praktycznie w każdej branży, zarówno sektora B2B jak i B2C, wiedza z obszaru projektowania komunikacji na całej ścieżce życia klienta jest rzeczą, która będzie użyteczna dla specjalistów marketingu.

Program szkolenia

Wprowadzenie do marketing automation

Czym jest marketing automation?
Marketing Automation automation i jego miejsce w procesach marketingowych i sprzedażowych
Jakie procesy można zautomatyzować w zakresie marketingu, sprzedaży i obsługi klienta?
Przegląd rynku rozwiązań klasy Marketing Automation
W jaki sposób dobrać narzędzie/system do swoich potrzeb

Wdrożenie systemu Marketing od strony biznesowej

Framework wdrożenia – jak podejść do organizacji procesu
Narzędzia/kanwy/schematy pomocne w organizowaniu procesu
Kompletowanie zespołu/kompetencji które są niezbędne do wdrożenia automatyzacji marketingu w małej, średniej i dużej firmie
Koncepcja lejka marketingowo sprzedażowego
WARSZTAT: Piszemy scenariusz naszej pierwszej automatyzacji

Wdrożenie systemu Marketing Automation od strony technicznej

Sposoby zasilania danymi systemu do automatyzacji marketingu
- Importy plików płaskich CSV
- Techniki Front-Endowe (Google Tag Manager / wtyczki / JavaScript)
Struktura danych i odwzorowanie go w systemie klasy MA
- Obiekty i atrybuty
- Eventy i dodatkowe zestawy danych
Konfiguracja konkretnych kanałów komunikacji (domeny wysyłkowe, konfiguracje senderów (email) , SMS , PUSH )
Zarządzanie poziomami dostępu do aplikacji

Wdrażanie Marketing Automation w praktyce

Demo systemu klasy Marketing Automation na przykładzie rozwiązania User.com
- Przegląd funkcji narzędzia
- Tworzenie live automatyzacji od A do Z (ćwiczenie Live wykonane przez prowadzącego)
  - Lead Generation – Pop-up wraz cyklem maili
  - Ratowanie porzuconych koszyków
WARSZTAT: Tworzymy naszą pierwszą automatyzację (Uczestnicy Tworzą swoją pierwszą automatyzację)
Łączenie różnych narzędzi za pośrednictwem narzędzia Zapier
- Google Forms/Google Spreadsheet + Mailchimp (Wypełnienie ankiety powoduje wysyłkę maila z podziękowaniem)
- Facebook Lead Ads + Hubspot ( Wypełnienie Lead Ads Tworzy Deala w CRM-ie)

Specyfika różnych kanałów komunikacji (Email, WebPush, SMS, Mobile Push)

Email
- Rodzaje komunikacji email
- Dostarczalność i najlepsze praktyki związane z jej zwiększaniem
WebPush
- Techniczne aspekty związane z powiadomieniami PUSH
- Przykłady biznesowego użycia komunikacji WebPush
SMS
- Specyfika komunikacji SMS
Mobile Push
- Przykłady zastosowań komunikacji Mobile Push
Planowanie działań omnichannel’owych

Personalizacja komunikacji i segmentacja bazy leadów i klientów

Jak projektować spersonalizowaną komunikację w wielu kanałach komunikacji
Techniczne aspekty związane z dynamicznymi treściami
Jak definiować parametry na podstawie których będziemy segmentować bazę swoich klientów i leadów
W jaki sposób pozyskiwać dane potrzebne do segmentacji naszej bazy

Najlepsze praktyki związane z Automatyzowaniem procesów Lead Generation

Czym jest “Lead” i jak ustalić w swoim biznesie spójną definicję Lead’a
Jak stworzyć skuteczny Landing Page
Najlepsze praktyki związane z Pop-upami, Formularzamu i Chatbotami
Płatne formy pozyskiwania Leadów (aspekty prawne i technologiczne)
Projektowanie automatyzacji związanych z generowaniem Leadów
WARSZTAT: planujemy automatyzację typu Lead Generation dla naszej firmy

Zarządzanie Leadami

Zarządzanie Leadami i współpraca działu marketingu i sprzedaży
Segmentacja bazy klientów i leadów
Lead Nurturing – czyli podgrzewanie leadów aż będą gotowe do przekazania do sprzedaży
Lead Scoring – czyli programy punktowe

On-boarding

Przykłady procesów on-boardingowych w różnych biznesach internetowych
Jak projektować proces onboardingowy z wykorzystaniem komunikacji on-site
Jak projektować proces on-boardingowy z wykorzystaniem komunikacji email
WARSZTAT: Planujemy automatyzację on-boardingową dla naszego klienta

Automatyzacje związane z obsługą klienta

Praca na CRM-ie w dziale obsługi klienta
Baza wiedzy i praca z działu supportu z wykorzystaniem LiveChata
Ankieta NPS i Customer Satisfaction

Automatyzacje dla sklepów Internetowych

Prowadzenie działań email marketingowych w sklepie marketingowym
Ratowanie porzuconych koszyków i porzuconej strony
Kampanie reaktywacyjne i replenishmentowe

Pliki do pobrania

Prospekt informacyjny

Formularz zgłoszeniowy [PDF]

Formularz zgłoszeniowy [DOCX]

Wybierz rodzaj szkolenia

Szkolenie grupowe

Szkolenie indywidualne

Cena szkolenia:

2 600 PLN /netto

Szkolenie zawiera:

Przygotowanie i przeprowadzenie szkolenia przez doświadczonego trenera

Przerwy kawowe oraz lunch

Certyfikat ukończenia kursu

Rekomendacje dla uczestników szkolenia w zakresie dalszej pracy w obszarze szkolenia

Prezentacja szkoleniowa, ćwiczenie na narzędziu User.com

Wybierz termin

Masz pytania?
Skontaktuj się z nami!

trenerzy

Nasi prowadzący

Mike Korba

Mike Korba – Chief Commercial Officer – Co-founder w User.com, Ekspert Marketing Automation, szkoleniowiec w sprawnymarketing.pl, pasjonat i teoretyk Internetu, praktyk e-marketingu, wykładowca na kierunku marketing internetowy w krakowskiej AGH – przedmiot „Growth Hacking”. W branży marketingowej pracuje od ponad 20 lat. Zna zarówno perspektywę pracy w agencji reklamowej (7 lat jako szef działu digital) oraz specyfikę pracy w dziale marketingu. Przedsiębiorca internetowy, rozumie, co to znaczy „robić marketing przy ograniczonych zasobach”. Mówca na wielu konferencjach m.in.: Websummit, SaaStock,Tedx, Infoshare.