Kurs Efektywna sprzedaż w oparciu o typologię kolorystyczną

Czas trwania

16 godzin

Uzyskany certyfikat

Expose

Najbliższy termin

o szkoleniu

Opis szkolenia

Celem szkolenia jest określenie i poznanie w praktyce mechanizmów sprzedaży i czynników zapewniających sukcesy na tym polu; Opanowanie konkretnych umiejętności przydatnych w procesie sprzedaży i obsługi klienta; Rozszerzenie posiadanej wiedzy o komunikowaniu się i zwiększenie indywidualnej efektywności w komunikacji z klientem w kontekście typologii klienta; Nabycie umiejętności radzenia sobie z negatywnymi emocjami klienta i własnym stresem; efektywne uwzględnianie zastrzeżeń klienta.

Czego Cię nauczymy?

Zakres tematyczny szkolenia

standardy obsługi w procesie sprzedaży
budowania satysfakcjonujących obie strony relacji z klientami
etapy procesu sprzedaży; efektywna rozmowa handlowa; finalizacja procesu sprzedaży

Rozwiń więcej

stosowanie języka korzyści dla klienta
metody postępowania i techniki ułatwiające sprzedaż
typy klientów i sposoby postępowania z nimi
skuteczna komunikacja z klientami z uwzględnieniem sytuacji konfliktowych i typologii klienta

Metody pracy

Warsztat praktyczny,
case study,
psychodrama z użyciem kamery,
wykorzystanie testów do indywidualnej diagnozy predyspozycji psychologicznych i typu reagowania w sytuacjach trudnych

Program szkolenia

Efektywna sprzedaż w oaprciu o typologię kolorystyczną cz. 1

Rozpoczęcie szkolenia
Specyfika zawodu sprzedawcy.
Standardy obsługi klienta.
Dlaczego klienci odchodzą do konkurencji
Ćwiczenie w podgrupach prezentacja rezultatów, omówienie.
Ćwiczenie p.t. Dlaczego klienci odchodzą?
Dyskusja moderowana
Ćwiczenie w 3 podgrupach
Czynniki sukcesu w sprzedaży
Dekalog dobrych praktyk w sprzedaży
Ćwiczenie podgrupach , dyskusja
Typologia zachowań klientów
Typologia kolorystyczna Littauer w praktyce
Test, praca w podgrupach
Ćwiczenie z kamerą, dyskusja.
Psychologia klienta – jak zrozumieć motywacje i problemy klientów?
praca w podgrupach, mini wykład
Psychologia sprzedaży.
Etapy procesu sprzedaży
Ćwiczenie z kamerą, feedback trenerski, dyskusja.

Efektywna sprzedaż w oaprciu o typologię kolorystyczną cz. 2

Model PCK w prezentowaniu produktów firmy Ćwiczenie z kamerą, dyskusja.
Profesjonalna komunikacja z klientem.
Rozmowa handlowa w praktyce.
Case study, symulowane scenki konkretnych rozmów handlowych
– Zamiana cech produktu na korzyści klienta.
Cele etapów rozmowy handlowej
Praca podgrupach, analiza
Psychologia kontaktów handlowych.
Rodzaje rozmów handlowych
Praca w grupach, wspólne wnioski.
Praca w parach – symulacja rozmowy telefonicznej z klientem
Sytuacje konfliktowe i jak sobie z nimi radzić
Test Thomasa-Killmana.
Ćwiczenie indywidualne, omówienie wyników, mini wykład, dyskusja.
Trudne sytuacje w sprzedaży
Zastosowanie asertywnych technik wsprzedaży
Ćwiczenie –odpieranie obiekcji
Praca w parach, analiza z wykorzystaniem nagrań video, feedbacku trenera
Ćwiczenia w małych zespołach.
Warsztat z kamerą
feedback uczestników i trenera
Runda podsumowująca szkolenie.
Zwierciadło zespołu
Performing
Zakończenie szkolenia.

Pliki do pobrania

Prospekt informacyjny

Formularz zgłoszeniowy [PDF]

Formularz zgłoszeniowy [DOCX]

Wybierz rodzaj szkolenia

Szkolenie grupowe

Szkolenie indywidualne

Cena szkolenia:

1 590 PLN /netto

Szkolenie zawiera:

Przygotowanie i przeprowadzenie szkolenia przez doświadczonego trenera

Przerwy kawowe oraz lunch

Certyfikat ukończenia kursu

Rekomendacje dla uczestników szkolenia w zakresie dalszej pracy w obszarze szkolenia

Materiały piśmiennicze

Wybierz termin

Masz pytania?
Skontaktuj się z nami!